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面試中HR識別謊言技巧大揭密(2)

2015年08月21日 -HR看面試 暫無評論 閱讀 54 次

 二、體態語言

  身是不會說謊的,因為任何人說謊的同時都會引起一些細微的,不自主的生理、心理反應,而這些反應很自然地通過他的體態語言呈現出來。作為官可以從面試者細微的體態語言中尋找蛛絲馬跡。

  (一)什麼是體態語言

  語言是人類傳達思想進行交流的最重要的工具。然而有些情感往往用非語言的信號會表達得更加準確。研究表明,在人際交往的過程中,非語言手段所傳達出的信息的可信度、可靠性也明顯優於口頭語言。當聽者覺得一個人的言辭和他的行為之間存在矛盾時,他會更信賴後者。與身體有關的非語言表達方式稱為體態語言,體態語言大致包括:表情、手勢和姿勢、觸摸等。

  (二)表情

  表情也就是感情或者情緒外在的表面的表現形式,一般所說的表情是指發生在頸部以上的能反映內心變化的動作、狀態和生理變化。

  (1)面部

  面部處於人體首位,也是最暴露的部分,是人體傳遞情感信息的最重要的部分,是表達情感和態度的首要信息源。

  臉部皮膚發紅,臉色蒼白慘淡通常是說謊的反應。如果謊言被識破,說謊者更加緊張,有時會導致臉部充血,使臉部皮膚變紅。

  識別謊言的一個關鍵線索就是假笑。說謊人的微笑很少表現真實的情感,的是為了掩飾內心的感情世界。假笑並伴隨著較高的說話音調是揭穿謊言的最有力的證據。

  假笑緣於情感的缺乏。由於缺乏感情,微笑時神情顯得有些茫然,嘴角上揚,一副愉快的病態假相,面部表情會無意識地將一個人的假笑暴露無遺。

  微笑反映了真實情緒,產生於可以拉動嘴角向上的面頰肌肉。面頰肌強有力收縮時會拉長嘴唇,扯動整個面頰向上,使眼睛下的皮膚似口袋般松垂,同時使眼角下的魚尾紋起皺。假微笑不像微笑那樣分佈對稱,眼睛周圍的肌肉並沒有隨之一起運動,眼睛不會瞇起。

  假笑保持的能特別長。真實的微笑持續的時間只能在2/3秒到4秒之間,其時間長短主要取決於感情的強烈程度。而假笑則不同,它持續的時間比較長同時會讓人感到彆扭。這主要是因為假笑缺乏真實情感的內在。其實,任何一種表情如果持續的時間超過10秒鐘或5秒鐘,大部分都可能是假的。只有一些強烈情感的展現如憤怒、狂喜例外,而這些表情持續的時間常常更為短暫。
假笑時鼻孔兩邊的表情常常會有些許的不對稱。習慣於用右手的人,假笑時左嘴角挑得更高,習慣於用左手的人,右嘴角挑得更高。

  (2)眼睛

  有首歌唱道:“你的眼睛背叛了你的心”。很多情況下,眨眼的頻率、眼珠的朝向、視覺方式的變換等等能夠表達一定的心理內容。

  眨眼的動作也可以反映內心活動。一般來說,人們在注意力集中思考時很少眨眼。這是因為從大腦提取信息的過程需要受到視覺的影響。當一個人眨眼過多時,他的思維沒有活動,相反,當他的眨眼開始放慢時,說明他正進入思考狀態。面試官可以通過面試者的眨眼動作判斷面試者是否在進行思考。

  人的眼睛是受大腦交叉支配的。人的大腦分為左右兩個半腦,左半腦處理空間、形象和整體等信息;右半腦處理語言、數學和理性的信息。人們在思考問題時,目光會向左右兩邊移動。目光向左移動的人可能是在使用右半腦處理信息。大約70%的人目光總是向一個方向移動,也就是說,一個人慣於左移還是右移目光可能不會總是變來變去的。因為人們一般在思考問題時才移動目光。所以,如果面試官問一個不用思考的問題時,面試者也移動目光,那十有八九說明他不想輕易地說出這一信息,或者說他想撒謊;如果面試官問一個需要進行思考的問題時,面試者卻沒有移動目光,那麼說明他並沒有進行創造性的思考而可能事先就已經準備好答案,知道面試官會問什麼問題。

  眼睛也是洩露人內心秘密的元兇。人們交談時,保持目光接觸,敢於正視,表明彼此都不迴避問題;企圖逃避對視的目光是害怕隱藏於內心深處的秘密被人看出。說謊時,面試者常用揉眼睛的動作來掩飾。


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