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應徵銷售要膽大心細

2015年05月21日 -面試技巧 暫無評論 閱讀 33 次

面試時,求職者的臨場反應能力很重要。(國新圖片)

HR招聘故事

本欄文「記者 鄧仲謀

「現在的求職者以『80後』為主,有『90後』的,感覺他們浮在上面。」陳志建剛坐下,便快人快語,拋出了自己的招聘心得。

陳志建認為,現在的學生臨近畢業將要踏入社會時,學校才灌輸一些簡單的求職技巧,整體社會經驗不成熟,涉世未深。沒有社會經驗的具體表現是:「八成人不會填履歷,戶口所在地寫『中國』,爸爸媽媽的年紀不知道,履歷字跡潦草,像火星文。更有甚者,一人面試,眾星捧月,媽媽坐左邊,爸爸坐右邊,一呼一應,問他一些簡單問題不會答,就像是高高在上的領導。」

銷售人員要求「半醫半商半專業」

眼鏡行業對人才需求量大,現在社會招聘主要有銷售人員,驗光師和店長等。「這個行業其實有兩類人員,一類是眼鏡銷售人員,一類是眼鏡專業技術人員,如管理層、店長、主管、驗光師等。專業技術人員要考眼鏡驗光資格證,店長至少要中級資格證。」

在所有崗位中,80%的招聘是銷售。銷售人員不需要很高的學歷,高中或職中就可以,但並不是什麼人都可以做銷售,由於銷售人員要負責配近視眼睛,要開處方單,比如200度的,寫成700度,麻煩就大了。眼鏡行業的銷售人員要求「半醫、半商、半專業」,還要膽大心細,膽大才會銷售,心細才會認真對待驗光數據。

履歷最好用手寫

「撰寫履歷不需要技巧,不要填錯就行。」陳志建認為,投遞履歷最好不要用E-mail,最好親自遞過來,如果公司不允許,也要郵寄。之所以不要用E-mail,是因為現在的人才網站,求職者都用E-mail發送履歷,結果公司下載了10份履歷,9份沒人接電話,約好10人,只能來1~2個,久而久之,他們就不去看E-mail履歷了。

陳志建甚至認為,履歷最好自己寫,不要打印,自己寫表現出一份誠意,讓人覺得你需要這份工作。有一位求職者曾經寄來一份手寫的履歷,並在履歷上留了一句話,「本人字寫得不好,另附電子版履歷。」陳志建覺得這位求職者不怕麻煩,有誠意,就直接讓銷售部去面試他。

挑選履歷先看工作經驗

陳志建所在的公司曾在廣州日報發佈招聘信息,一般都會收到幾百份履歷,但不可能全部約來公司面試。什麼樣的人會受到HR的青睞?

「挑選履歷,首先看他的工作經驗,其次看年齡段。一般不會看獎勵,對於應徵者來說,如果還徘徊在過去獲得了多少獎這個境界,是不會有進步的。」

有的求職者會寫上「希望貴公司給我一個見面的機會。」對於這樣的人,陳志建一般會給機會。而如果寫上「有幸進入貴公司……」他則很少給機會。陳志建強調說,求職者所需要的是「見面機會」,其他都是在「見面」之後的事。

面試先敬羅衣後敬人

如果有機會面試,該如何準備呢?有一個求職者到眼鏡公司面試,並做了充分的準備,到眼鏡城考查了不同類型的眼鏡架與不同眼鏡的價格。但在面試時,這些行情並沒有被問到。「其實招聘銷售人員,不會問眼鏡架與眼鏡價格的,除非人家需要有經驗的銷售人員。」

HR在面試中又是怎麼選擇銷售人員呢?陳志建透露,首先是看「相」。銷售人員對儀容儀表有要求,髮型、衣服是否整齊,頭髮、鬍鬚是否修過,這就是廣州人所說的先敬羅衣後敬人。其次看動作。「一般面試是求職者先進來,我後進。有的求職者在我進來時,頭都不抬一下,也不站起來,好像我與他們沒有任何關係似的。」

離開時,也要順手關門,這些小細節不能忽略。第三是坐姿。手輕輕地放在桌子上,說話時可以配合手部動作,廣東人說人搖福薄,樹搖落葉,千萬不能抖腿。

面試臨場反應很重要

面試時,求職者的臨場反應能力很重要。面試銷售崗位最怕冷場。有些人坐在那兒,我們看不出他是在想問題,還是在發呆,最後我們只得換一個問題。其實你可以做一些動作或表情,告訴考官你在思考。如果真的不知道,誠懇地告訴考官,只要你提出來,考官會感到你的誠懇。

銷售人員要練膽,不怕與陌生人打交道。兩年前,一位30多歲的外地女子來面試。陳志建問:「你面對陌生人會有擔心,不知所措嗎?」那名女子不慌不忙地說:「你覺得我跟你認識這兩三分鐘裡,我有沒有擔心與懼怕?如果沒有,你覺得我還會擔心與懼怕別人嗎?要知道,你給我的壓力比客人給我的壓力更大。」這名女子讓陳志建眼前一亮,當即拍板要了這個人。


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