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面試內容與技巧

2015年10月01日 -面試技巧 暫無評論 閱讀 22 次

  應屆生在參加面試時有技巧的回答一系列的問題,開始之前務必記住:

黃金法則: 80/20——你要承擔起80%的談話,而面試官只會說20% 。

白金法則:你必須試著控制面試的節奏和話題。

鑽石法則:對於沒有把握的問題,拋回給面試官。


3.1 自我介紹(Self-introduction)

建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學校、專業。然後話鋒一轉,引出自己的優勢或強項。一定要在最短時間內激發起面試官對你的好感,或者至少是興趣。

成功的模式可以是:我叫 XXX ,英文名字 XXX , XX 省 XX 市人,今年6月將從 XX 學校 XX 專業本科(專科)畢業。除了履歷上您看到的介紹,我願意特別說一下我在 XXX 方面的特長 / 我最大的特點是……(給出事例)。正是基於對自己這方面的自信,使我有勇氣來應徵貴公司的 XXX 這一職位。(看表)一分鐘到了,希望我沒有超時。(很陽光的微笑)

Tips:

自我介紹時,要牢記:讓面試官知道自己是事先準備好的。 可以採用“URBAN”法則:Unique, Relevance, Bonding, Arousing, Neat Unique獨特:在眾多應徵者中第一分鐘就凸顯出來。在自我介紹中務必要把自己一些很獨特、很與眾不同的經歷或特長說出來。

Relevance相關:記住面試官只是希望知道你的個人經歷及特點是否能夠為未來的工作鋪路。

Bonding 聯結:可根據面試前對公司的調查及瞭解,看看自己有沒有什麼特點和這個公司的一些文化特點相符合的。試想:面試官也是傾向於僱用那些和他們類似或他們喜歡的人。

Arousing富有激情:很富有激情的自我介紹很自然地能給面試官留下深刻印象,因此在準備時,除了熟練,語音語調上也要多加練習。

Neat簡潔:自我介紹的內容以及用詞、敘述方式等都要簡潔乾脆。內容不用涉及過多的細節;多用實義動詞而少用be動詞以及虛詞;說話要乾脆,不要拖拉。

3.2應屆生通常會被問到的問題

(1)考查素質能力的問題

考察你的 Decision Quality 這一項勝任力 ——你為什麼會選擇你目前學習的專業
呢?

不要簡單的說“感興趣”或者“就業前景樂觀”等。

 

考察你的 Learning on the Fly這一項勝任力——你在實習期間的收穫?

此時,不要誇大自己的成績,謙虛一點。還有,不妨說一下自己的失誤(不用怕,畢竟
你是在實習)。記住:詳細說明當時的情況(Situation),你要達到的目的(Task),你採取了
哪些步驟(Actions),事情的結果(Result),還有你得到的經驗教訓 (Lesson learned) 以及
後來怎樣運用到工作中避免犯類似的錯誤。最後做出總結:原來書本上的知識要能夠在工作
中熟練運用,這期間還有很長的一段路要走。還可以說:回到學校後,我對自己的實習經歷


作了一番總結,發現自己在 XXX 方面還需要加強。所以,我很注意利用大學的最後一個
學期來彌補這一不足。現在,我對自己很有信心,如果時間能夠倒流,我相信我能做到更好。

 

考察你的Conflicts Management這一項勝任力——你有過和別人合作的經歷嗎?

現在的絕大部分企業都不欣賞沒有原則的老好人。所以,你要把自己包裝得強勢一些。

比較滿意的回答:

每個人在團隊中都應該可以自由坦誠地發表意見,我會非常認真的聆聽,分析;但對於
自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄。民主過後還需要集中。我是學校英語俱樂部的主席,
在組織校際年度聯歡時,有兩個幹事的意見和我不一致(停頓一下,讓面試官記住你的這個
閃光點)。我和他們開了會。大家都闡述了各自的理由。很遺憾,我仍然沒有說服這兩人。
在這種情況下,我感謝他們的積極參與,但表示仍然會採用我的方案。我的理念是:Meeting
不等於Voting ,完全不需要少數服從多數;我是負責人,我相信自己有能力採取最佳方案;
假如失敗了,我也會承擔主要責任。而如果我是團隊的普通一員,我會保留自己的意見,但
還是認真執行管理者已經做出的決策。當然,學校畢竟不同於公司,情況會更加複雜,但我
堅信,只要遵循“對事不對人”的原則,任何問題都可以得到解決。

在回答時,一定要眼睛看著面試官,微笑,以沖淡你的咄咄逼人。

如果你實在沒有把握,可以把問題拋還給面試官,試舉一例(還是同樣的問題):

問:你是如何處理意見分歧的呢?

答:這個問題恰好也是我最困惑的一點,而學校裡老師從來不給我們這樣的指點。一方
面,我不想做沒有原則的老好人,另一方面,大家都是朝夕相處的同學,我不想讓他們覺得
我盛氣凌人。我當時是這樣做的:……可一直到現在,我都不知道是否作的正確,也許我可
以從您那裡得到一些指教,您說我當時這麼做有問題嗎?

如果對方馬上對你言傳身教,那他鐵定是菜鳥,你不用緊張了,因為,合理的反應應該
是不置可否的說:其實這個問題永遠不會有標準答案。

(2)有關成就/成績的問題

這類問題主要是想用最簡潔、最直截了當的方式獲得以下幾方面的信息。

1)通過你把哪類事情當作成就/成績以及你評判成就/成績的尺度,可以判斷你的價值觀和認識水平。芝麻綠豆大的小事不足掛齒,否則將顯得你不夠成熟,對於問題的認識不夠深刻。

2)通過你對取得成就/成績過程的描述,可以分析出你是如何努力來獲取成就/成績的。
同時也能通過自述的方式在短時間內瞭解你的工作表現。如果你的成績完全於大樹底下好乘涼(父母的威懾力、知名度和關係網等等),而且換作任何一個人都能幹出這番“成績”,那麼這樣的“成績”就不能證明你有什麼優秀的技能,招聘經理也不會信服。

3)在你的回答中,面試官可以把你的資質與其他應徵者的資質進行一番橫向比較。

(3)如何看待自己的缺點

這是個難題!誠實、坦白地說出自己的缺點固然值得提倡,但是也許你的某個缺點正是招聘公司拒收理由黑名單上的一條,那麼這個缺點就成了“死穴”,點中就可能導致你的面試以失敗告終。

絕口不提你的明顯缺點必然表明你不夠誠實。於是有些人借用了美國商學院回答缺點的方式,把優點當作缺點來大做文章,既回答了問題又推銷了一把。


有人說自己忘我工作而不注意休息,虧待了身體,並且假惺惺地檢討一番。還有人說自己是一個完美主義者,事事追求完美,以致影響了工作效率。這兩個缺點的名字分別叫工作狂(work-holic)和完美主義者(perfectionist)。

坦率地講,這兩根稻草的確能救命,算是很好的答案,但從其他方面看又可能加速失敗的進程,此時又是很差的答案,所以說它們是雙刃劍毫不為過。你是不是一個工作狂或者完美主義者,老練的招聘經理一看便知,如果他認為你根本不像自己所說的那樣優秀,他會認為你對自己的讚美之詞完全是借用過去的謊言。

有些人在面試中憑借這兩條缺點嘗到了甜頭,很多同學打算使用這兩個“缺點”矇混過關。有經驗的面試官可以看出你的回答根本就是在背誦標準答案,而你又沒有把真實的缺點向他坦誠相告,這時他會認為你的偷梁換柱是一種不誠實的表現。

同學們答的次數多了,招聘經理自然也就記住了。而且有些招聘經理對這兩個“缺點”非常熟悉,他們十多年前讀MBA 或應徵工作時也是靠這兩個“缺點”過的關。所以一聽到你的回答,他會會心地一笑,心裡盤算著:這是我十多年前玩剩下的彫蟲小技,抄的。

建議大家還是實實在在、真真切切地找出幾個招聘經理一見到你就能發現的缺點,這樣比較能博得招聘經理的認同。同時你還可以指出改進措施和改善結果,但是著墨不要太多,
以免答非所問。

(4)有關職業生涯規劃的問題

有時候招聘經理會比較嚴肅地問你:“三五年後你打算做什麼?”“你將來要達到什麼樣的目標?”不同類型的公司希望員工有不同的抱負。這個問題要問的就是看你是不是有“留學傾向”。

有些人只是為了出國不成之時還能有個保底的工作而求職,但是又怕面試中被招聘公司看出有出國傾向,對求職不利,所以就主動提出自己將來不想出國,這也是此地無銀三百兩。
老練的招聘經理一聽就能聽出你是否心虛。

有些招聘經理會直接問你是否會出國,有沒有考過TOEFL、GRE、GMAT,有些學生明明考過卻矢口否認,也是撒謊的表現,其實大可不必。近年來新東方的應試培訓越來越成功,許多人就是不想出國也跟著同學去考G、考T,以圖有所寄托。出於對英語重要性的認識,許多人會隨大流地把考試當成補習,學習也是為了感受新東方個人奮鬥的精神。而且確實有很多人雖然參加了複習和考試,但工作多年後並未出國。基於這些事實,招聘經理也沒有理由認為誰去新東方上過課,考過G、T,誰就一定會很快出國。

3.3應屆生面試問題應對策略

1)你為什麼要來我們公司工作?

很多同學為了表示自己的渴望,一味強調參加某公司可以得到如何好的培訓機會,可以掌握哪些專業技能。但他們忽略了招聘者的感受,僱主並不是為了提供免費培訓而去進行招聘,而是要新人能夠對公司有所貢獻,出一分力,添一分彩。因此回答這類問題時要強調自己在公司有發展的空間。

2)對工資有什麼期望?

有些企業尤其是不經常在校園開展招聘或者招聘人數不多的公司,很希望知道應徵者對工資的預期,所以會問這類問題。許多同學在回答這類問題的時候,總是大談工資不是最重要的,只要求標準的入行工資,並且拍著心虛的胸脯說自己最關心的是在公司有沒有發展前途、工作有沒有挑戰性。但只有同學們確實覺得工資不是最重要的時候,說出來的語氣才不


會心虛,可信度也才能比較高。

有些招聘經理會追問你到底需要多少錢,以便瞭解你的胃口以及你的搶手程度。如果針對小企業,你不妨說出你的真實預期,反正你的首要目的是拿到聘書,又不是一定要去上班,只要你的預期有助於你拿到聘書就可以了。經常在校園招聘的公司或者較大型的公司,通常是在面試的最後一輪才問你這個問題,這時你的回答不要超高,只要讓他感到你能真心接受根據歷年新員工入行工資以及市場行情制定的標準工資就可以了。

那自己應該如何出價呢?若沒有把握,可以給出一個幅度,下限可以低些,上限不要太高,這樣進可攻,退可守。

在工資問題上,以上回答並不算挑戰,最容易出問題的是有些同學恨不得在面試第一輪就先知道對方能支付多少工資及福利待遇如何。這可是你被拒的致命誤區。在這個問題上大家有一個錯誤的理解,以為工資談判是面試中的重要部分,其實招聘公司錄取你的前提是對你各方面都滿意,此前無需過早談論工資。

3)有什麼業餘愛好?

有些同學把招聘公司對愛好的詢問簡單地理解為用人單位想招聘特長生,這顯然是個錯覺。如果想要特長生,他們大可不必去綜合高校,去體育代表隊豈不省時省力。其實他們的目的是想借此判斷你的性格、涵養、為人以及品德。比如你從6 歲就開始彈鋼琴,直到大學還經常在文藝演出中表演,人家會對你的毅力及音樂修養肅然起敬。有的人喜歡中長跑,而且成績也比較好,你會讓人認為你有毅力、耐力,競爭意識強,而且能夠忍受長時間工作。
有的人會下圍棋,經常看棋譜,說明愛動腦子,善於分析,邏輯性強。

4)和其他求職者有什麼不同?

有些人想從這個問題中判斷你如何評價別人,你是不是以自我為中心、自以為是或者團隊精神較差。也有的招聘者想走捷徑,想發現你們班誰是最優秀的人才,誰不適合被錄取。

無論對比著談你自己還是說別人,重要的一點是不要評論別人的缺點,對別人的信息沒有必要洩漏太多,你好心好意貢獻了大量信息,別人卻認為你這個人缺心眼兒,城府不夠,是個大漏勺,而且愛說別人壞話,那就得不償失了。

5)我們和另一個公司都聘用你,你會如何選擇?

一般大家都會以公司名氣和工資高低作為取捨依據,而很少有人會把工作部門、職位、公司發展前景、個人在公司的發展如何、將來的頂頭上司和團隊成員是什麼樣的人這些因素進行綜合分析比較做出結論。許多很優秀、明顯競爭力很強的人同時拿到大公司與中小公司的聘書時,卻選擇了工資並不高的小企業,他們考慮到優秀人才在小公司出頭的機會更多、更早,可見小企業也有它吸引人的地方。

6)基礎的工作你也會願意幹麼?

很多人會毫不猶豫地說願意做最基礎的工作,還畫蛇添足地補充說自己級別低也幹不了什麼大活,這無疑暴露出如果給你這份工作,你明顯不會心甘情願地貢獻,只是在應付差事。

倒不如承認自己有弱項,如果不在壓力的環境中得到錘煉,也就不可能往上提升。有些基本功不夠紮實,沒有通過單調、枯燥的工作得到磨煉的人,將來在挑戰性很大的工作中,很難有毅力去征服困難。某種程度上,早期的單調工作對長遠的更大成功是一種難得的磨煉機會。

7)哪位老師/人物對你影響最大?

從這個問題的回答中,可以看出你將來的職業生涯路徑有可能朝哪個方向發展,對你影響大的人物的職業發展路徑,通常都成為你追求的目標。很早就崇拜比爾-蓋茨的人可能會有進入計算機領域大展拳腳的目標,或者希望自己也能靠創業發家致富。

一旦你被問到這個問題,那麼你應及時想好與之密不可分的另外兩個問題:“為什麼你認為他們對你影響最大?”“他們在哪些方面對你影響最大?”此外,類似的連環問題也可能是:“你最喜歡哪本書?其中的什麼觀點最能吸引你?為什麼?”對此你一定要思而後言,脫口而出之後又不能自圓其說會很尷尬,也顯得浮躁。

8)你認為你適合幹什麼?

一般一個人的職業生涯選擇是從想幹什麼和能幹什麼這兩個方面著手考慮的,這兩點都得到滿足才是最佳選擇。但現實中不可能都得到最大化的滿足。細緻的審計工作並非每個人都真正喜歡,有些人去會計師事務所做審計,要長時間加班加點,工作簡單枯燥,可為什麼有的人卻能一做十幾年,還能升到合夥人的位置?這說明這些人有現實追求,不好高騖遠,做每件事不論喜歡不喜歡只要不厭惡都能做出一流質量。這種人也不是沒想過去應徵工資更高、名頭更響的美國證券公司,但他們一直被認為能力和特長與這些公司不是最佳對接,有的也是沒有機會去就索性不強求了。這種人的心態是既來之則安之,干一行愛一行。可有些人眼高手低,大事做不了、小事又不做,甚至也做不來。抱著這種心態,能拿到的聘書有限,即使拿到了,也會覺得哪個都不滿意。

許多同學只從表面上瞭解工作性質,甚至對自身的瞭解也流於表面,認為善於交流的人就適合做營銷,沉穩的人只適合搞研究。其實,善於交流的人如果不能踏實工作,而且過於自傲、不善於察言觀色,也做不好營銷工作。反而是那些被認為只配埋首研究的人由於愛動腦筋反而更受客戶的尊重。面試時同學們可以根據自己在這些方面的觀察談一些看法,但也要認識到自己涉世不深、閱歷尚淺,對任何問題的看法都有待完善。

9)對公司有什麼問題要問的?

招聘經理通常都會給你一些時間來對公司提些問題,此時千萬不要說“我沒什麼問題”,那無異於向他表明你對他們公司沒什麼興趣,問不問都意義不大,而且還會給他留下迫不及待離開的浮躁印象。

問題一定要問,但是工資萬萬不能問。有些同學還愛問公司給新員工提供了什麼培訓機會,以顯示自己虛心好學。在大家都問的情況下你問一問當然不會顯得你的提問水平特別低。但這實在不是最好的問題,所以還是不要一上來就問,不能把它當作重點問題來提出。

很多進行校園招聘的大公司都會在招聘會上透露新員工培訓計畫,同時你也可以從師兄師姐的口中獲悉相關程序,像這種常識性的問題應該在面試前就搞清楚,因此已經不屬於面試中的高質量提問了。尤其如果大公司在招聘會上已經介紹過,那麼你的問題就是在不打自招地說:“我沒去參加招聘會,我對你們公司根本不瞭解,我不懂行規。”有的學生追問道:“那麼我們怎麼獲得小公司和招聘人數不多的公司的信息呢?”小公司一般沒有正規的培訓機會,你貿然地問招聘經理有沒有培訓可能會嚇著他,以為你沒有培訓機會就不願加入他們公司呢?如果有培訓機會,他們早就當個大賣點反覆播放了。

建議同學們可以向幾年前加入有關公司的師兄師姐們多加詢問,他們公司的員工發展機會、工作挑戰、職業生涯路徑是怎樣的,這些既是他們力所能及的,也是你最關心的。

假如你在面試前做了很好的相關研究分析,不妨就公司發展戰略問一個微觀、具體問題,但不能一無所知地問,而是要在瞭解的基礎上進行深入探討。

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